客服笔试题目分享：

问一些网络方面的常识，比如cookie用来干什么的、怎么估算猫扑网一天的客户访问量。

给出一些常用网站，要用英文简述这些网站。

智力题和数学题，类似于公务员考试的一部分。

实际问题，比如：你以一千五百元的价格卖出一台电脑，后来发现报价错了，应该卖一千七百元，你要怎么才能追回两百元的差价又不失去这个用户?

问一些关于你个人的笔试题，比如：你迄今为止做过的自己最得意的事是什么?你的同学时形容你最多的一句话是什么?用50个字描述你对自己的评价。你的格言。等等。