县人民医院效能建设整改承诺书

　　为切实转变医疗服务态度，提升医疗服务效率，迅速摆脱我院在县直机关效能建设民主评议中落后的局面，经过仔细剖析，认真反思，特别是针对效能建设中存在的突出问题，我院特作如下承诺：

　　一、“120”绿色通道全天24小时畅通，5分钟内出车。

　　二、严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违者一经查实按1：10罚款。

　　三、增强服务意识，转变服务态度，凡有病人或家属投诉(非无理取闹)，按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。

　　四、切实转变作风，加强职工教育，定期组织學習;加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。

　　五、规范服务行为，根据患者病情，合理检查，不做不必要的检查，规范开药，不开大处方。医院成立督查领导小组，定期检查，违规者年终不得评优。门诊大厅 24小时公示药品价格及检查项目收费标准，实行费用清单制。严格执行省卫生厅规定，药品全部实行网上公开招标，顺价销售，让利于患者，无假冒伪劣药品。

　　六、我院以上承诺自觉接受社会监督，监督举报电话：(县卫生局)，(县医院)。

　　县人民医院

　　XX年xx月xx日