时间，5年里，小区的物业经理换过好几人，物业服务很多地方也做得不到位，“物管公司不提升服务，反倒只知道涨费用”。吴女士说，此前家里的可视门铃就出了问题，找物管公司反映过多次，但多年来，吴女士家的可视门铃一直无人修理。

去年小区涨了物管费，但可视门铃的问题还是没有处理，这让吴女士对物管公司的服务很不满意，正是因为可视门铃问题一直得不到解决，才影响了她交纳物管费的积极性，“如果物业能及时解决可视门铃的问题，我立马就交费”。

除了吴女士外，馨悦芳邻小区业主钱女士也对物管方将收取滞纳金一事表示不满，“物业的服务很差，小区水池脏了没人清洗，绿化也做得很差，居民遇到什么困难去找物管时，经常找不到人”。钱女士说，其去年6月还因停车问题和物业发生过争执，“当时的物业经理对我大打出手，将我打伤。就这样的服务态度，还要求交纳滞纳金，简直是太过分了！”钱女士介绍，小区里每户物管费交纳的时间都不同，物管应该根据每户具体交纳的时间来通知催交，而不是没到期就开始催交。

物管不会真收滞纳金只是催费手段

就此次贴出的催交通知单，物管方经理姚震表示，物业费收交比较困难，有的居民认为物业服务有问题拒交费用，有的则认为要“享受”完一年的服务后再交纳，“收交物业费滞纳金只是催交费的一种手段而已，其实也根本起不到什么作用，而且我们也不会真的收取滞纳金”。姚震表示，收取滞纳金也是有所依据——在物业服务合同中已经约定。在姚震出示的《前期物业管理服务合同》中第十条第三款规定：业主不按本合同约定的交费标准和时间按时足额交纳有关费用的，物业公司有权要求业主补交并从逾期之日起按应交费用的1%每天累计交纳违约金。

“我们会根据每户交纳的时间不同来收取物业管理费，快到交费时间会进行上门劝说，并不是一上来就收滞纳金。”姚震介绍，馨悦芳邻小区一共有480户，截至前日已有200多户住户交纳了物业管理费用。姚震表示，收取滞纳金只是针对两三户长期拖欠物业费的业主，如果这几户逾期后仍不结清物管费，物业公司将通过法律途径向其发放催费的律师函。

专家问答解析

1.物管公司有权收取“滞纳金”吗？

唐晓林：针对物管费，相关的法律法规里没有收滞纳金的说法，但如果物业服务合同上业主和物管双方有约定，可根据合同约定收取。此外，业主如果觉得物业服务做得不到位，就提出意见、更换物管等，可找小区业委会、街道办、区住建局咨询、反映相关问题，而不是通