唱想为民服务主旋律为供热事业发展做贡献

更新：2023-09-15 10:59:28 高考升学网

唱想为民服务主旋律为供热事业发展做贡献唱响为民服务主旋律为供热事业发展做贡献
×××供热公司
二oo四七月二日
各位领导、各位同仁：
大家好！今天非常荣幸在这里给大家汇报一下我们×××供热公司的工作情况，请各位领导多提宝贵意见。
×××供热公司成立于月，现有干部职工人，暖通专业工程师名、助理工程师名、技术人员名。建所十几来我们从管理一台锅炉，全部干部职工人，逐渐发展壮大，经济实力不断增强，管理水逐提高，现已发展成为固定资产万元，所辖供热站个，有吨锅炉四台、吨锅炉四台、吨锅炉三台、吨锅炉五台，供热面积万方米，个公建单位及多户居民受益的供热管理体系。在供热行业逐步走向市场化的今天，供热工作已成为了政府解决冬季人民群众生活，联系人民群众的头等大事，能否安全稳定供热，直接关系到党和政府在百姓中的形象。十几来，特别是三的管理实践中，我们始终坚持“为供热事业发展做贡献”的宗旨、贯彻“创新、高效、为民”的方针、依靠“诚挚服务、服务至上”的理念，唱响为民服务的主旋律，为广大群众提供了方便、快捷、可靠的服务，得到了上级领导和广大群众的称赞和表扬，有力地推进了各项工作开展。×××供热公司连续三被××评为“创文明服务行业先进集体”、连续两被区评为“xx立功先进集体”、连续三被××评为“先进单位�！彼健痢列∏ⅰ痢列∏┤日玖皇小痢疗牢俗罴压�。
一、以强化管理为根本，确保为民服务取得了实效
由于我们所存在着锅炉房比较分散，锅炉房规模大小不一等问题，给我们的供热、管理及服务带来了一定的难度。因此，几来，我们首先从加强和完善管理入手，通过严格科学的管理，为提供优质服务打下了基矗
（一）建章立制，科学管理。我们以群众满意为最终目标，采取了多种措施和方法，创造为民服务条件，营造为民服务氛围，最大限度地把“温暖”和“热情”送到千家万户。我们完善制定了所长职责、副所长职责以及供热站站长、水质化验员、收费员等各岗位职责，对每个工作岗位都制定了工作任务和目标，实行岗位责任制，明确了责任和分工，并制作了监督栏，将各种岗位职责、全体人员照片等全部上墙公开，接受群众监督，实现了管理工作的系统化、规范化。从各项指标的技术检测，到各类设备的安全管理；从原始资料的建档保管，到运行中各环节的记录，我们都作到了落实到人、责任到岗。特别是围绕锅炉正常运行我们抓好“四清”工作的落实。使各班、组对自己负责的工作作到设备情况清、供暖区域清、记录填写清、环境卫生清。通过抓“四清”，既体现了严格要求、科学管理，又展现了供热所的精神面貌。按照规范化服务标准，我们进一步制定了服务公约，建立了“接待—维修—回访—监督”等服务程序：接待人员及时将报修提供给维修部门，维修部门在承诺的时限内，及时解决问题，作到了小修不超过三小时，大修不过夜。确保了维修及时率%、合格率%。同时，建立了用户回访制度，确保三日内对发生的服务项目都进行了回访，群众对我们非常满意。为接受监督，更好地提供服务，我们还通过召开座谈会、发放征求意见表、入户征求意见等形式了解群众需求，接受群众监督。三来，我们坚持了公司领导分片承包查看供热制度：就是将所属供热区域划分成片，公司领导每月两次带领人员入户走访看，了解情况，对存在的问题及时进行解决和处理�！炔膳�，我们召开了两次业主会、居委会和群众代表参加的肯谈会两次，发放《征求意见表》余份，征求到了不少好的意见和建议，针对社会各界提出的问题，我们都进行了落实和整改，并逐一进行了反馈，真正作到了想群众之所想、急群众之所急、做群众之所需。，