1、客服人员在充值前应做好准备工作，确保在充值时能快速准确。

　　2、客服人员在充值时应确保充值准确率及效率。

　　3、客服人员应自觉遵守工作安排，按时上下班及休息。

　　4、客服人员在工作期间不得做影响工作效率的事情。

　　5、客服人员在每日工作结束后应及时完成日充值记录及工作汇报。

　　6、客服人员应主动及时的配合运营人员的工作。