一、敬业、爱岗，有高度的工作责任心

　　二、热爱學習，积极参加公司及国家相关部门组织的专业技能學習，提高专业服务能力。

　　三、服务周到，耐心细致为顾客解答问题，提供正确的用药指导。

　　四、对顾客反馈的相关问题进行收集、整理，对现场能解决的问题及时处理，不能解决的问题应在最短的时间里予以回复。

　　五、审核处方的过程中应认真仔细，对于涉及到十八反、十九畏、妊娠禁忌、特殊人群用药、别字、错字、毒性药品的处方要辨别清楚，有疑问的必须及时向医师或药师咨询。

　　六、调配过程中应遵循“三.三制”等量递减原则，减少误差，确保疗效。坚决杜绝以次充好、生炙互换、差量等现象。对于需要先煎、后下、包煎、另煎、烊化、冲服、兑服的药物应有说明。

　　七、复核环节中应确保药物的数量、质量、特殊要求的准确性，仔细核对是否与处方要求一致。复核完毕后取得顾客认同，填写《中药处方调配复核监督表》。

　　八、调配过程完成交付给顾客时必须再次对处方要求向顾客说明，交待用药过程中的注意事项，并

　　互换联系方式，保持有效的客群沟通。

　　九、负责中药商品的请货，应顾客需求，对品种、规格等级、包装、价位的信息有收集和反馈。

　　十、负责门店中药商品验收工作，对于有霉变、虫蛀、变色、泛油等质量问题的商品禁止入库。

　　十一、中药商品应分类储存，储存环境有通风、防潮、防虫、防鼠等措施。

　　十二、商品陈列遵循GSP标准参照《中药区陈列标准》，区域应保持干净、整洁，商品陈列应整齐、有序，有效展示中药商品在陈列中的类别明确、标识明确，方便顾客在消费过程中的便利性。

　　十三、定时对中药商品进行一般养护，对滞销、毒性药品、易挥发、易虫蛀、易吸潮等需要特殊管

　　理的中药商品应列入重点养护目录，时时查看，每日关注。

　　十四、贵细商品应由专人管理，对虫草、燕窝等贵细商品有销售登记。

　　十五、熟练掌握煎药机、切片机、粉碎机、打粉机等中药设施设备的正确使用方法及安全注意事项。

　　十六、其他工作遵循《中药区日常工作细则》执行。