职责一：ktv主管岗位职责

　　1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

　　2、按时上、下班，并树立一个模范榜样;

　　3、负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督;

　　4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图;

　　5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用;

　　6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;

　　7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

　　8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

　　9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助;

职责二：ktv主管岗位职责

　　1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

　　2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

　　3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

　　4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

　　5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

　　6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

　　7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

　　8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

　　9、做好服务员的品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的惯，做一名优秀员工。

　　10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。