文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务之类的工作。一般要求会基本的电脑操作，一些大的公司对语言也有所要求的，另外就是当事人本身所具备的一些综合素质。

办公室文员工作职责

　　办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：

　　1. 接听、转接电话;接待来访人员。

　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4. 做好会议纪要。

　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6. 负责传真件的收发工作。

　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8. 做好公司宣传专栏的组稿。

　　9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13 社会保险的投保、申领。

　　14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16. 接受其他临时工作.

　　直属部门：店内各部门

　　直属上级：各部门经理或主管

　　适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：

　　1. 打字处理工作

　　2. 信息的上传下达

　　3. 文件归档、保管

　　4. 工作记录

　　5. 来访客人通报及接待

　　6. 本工作区域清洁

主要工作：

　　1. 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

　　2. 完成日常的正常管辖范围内的工作

　　3. 接听电话做留言记录、讯息处理

　　4. 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

　　1. 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

　　2. 节假日协助销售服务

　　3. 协助库存盘点工作

　　4. 与内外联络部门维持友好联系

　　前台文员工作职责

　　接电话(包括转机)

　　收发传真/收发一些电台邮件

　　客户接待(什么端茶送水之类的)

　　会议记录(比如例会啥的,应该需要做点简单记录)

　　打印整理一些电台的资料