1、目的：明确营业员岗位职责，保证药品销售符合法律法规要求，保证群众用药安全有效。

　　2、适用范围：适用于营业员岗位。

　　3、责任人：营业员

　　4、内容：

　　4.1营业员具有高中以上文化程度，熟悉药品知识，了解药品性能，上岗前必须经过专业岗前培训并考核合格取得上岗证书。

　　4.2认真學習和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。

　　4.3认真执行药品陈列管理制度，在养护员的指导下，将药品按药品陈列管理制度进行分类陈列，注意按药品储存条件要求分类陈列，做好温湿度检测记录、避光、防潮等工作，保证陈列药品质量。陈列药品做到分类准确、摆放整齐，标示清晰，价签标识与摆放准确等，方便顾客选购。

　　4.4认真执行处方药品销售管理制度，按规定和要求做好处方药的配方、发药工作。

　　4.5认真执行药品销售管理制度，按顾客需要正确引导货位，销售药品以药品使用说明书为依据，正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、注意事项及禁忌症，不夸大和误导顾客。

　　4.6严格执行公司《特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品管理制度》、《药学服务管理制度》等相关制度。

　　4.7销售效期药品时告知顾客药品有效期，保证顾客用药安全。

　　4.8开具药品销售凭证，并做好处方药销售记录、含特殊药品复方制剂销售记录等。

　　4.9做好营业场所、货架、柜台、计量器具、工具、药品等的清洁卫生，保持干净、整洁、明亮。

　　4.10营业中及时补充商品，保证陈列饱满，及时规整摆放零乱的商品。做好顾客缺药登记工作，并不定期给顾客反馈药品到货情况。

　　4.11配合养护员做好陈列检查、温湿度监测调控和养护工作。

　　4.12发现质量有疑问的药品，及时向质量负责人反馈。

　　4.13收集和记录顾客用药后出现的不良反以及对药品质量的建议，及时向质量负责人反映。

　　4.14个人卫生、仪容仪表、礼仪服务符合公司相关规定。

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