91com在线观看_五级片网站_久99视频_快播91_91免费版看片_www.91视频com

当前位置:高考升学网 > 岗位职责 > 正文

淘宝售后客服岗位职责范本

更新:2023-09-13 07:56:52 高考升学网

职责一:淘宝售后客服岗位职责

  1、负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案

  2、对前一天的遗留售后问题进行跟踪,负责进行有效的客户管理和沟通

  3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

  4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

  5、负责发展维护良好的客户关系

  6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类。

  7、配合售前进行店内VIP的折上折

  8、财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通

  9、配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广

  10、对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息。

职责二:淘宝售后客服岗位职责

  1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

  (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

  (2)负责进行有效的客户管理和沟通

  (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

  (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

  (5)负责发展维护良好的客户关系

  (6)负责组织公司产品的售后服务工作

  (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

  2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

  3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

  (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

  (2)负责进行有效的客户管理和沟通

  (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

  (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

  (5)负责发展维护良好的客户关系

  (6)负责组织公司产品的售后服务工作

  (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

  4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

职责三:淘宝售后客服岗位职责

  1、熟悉淘宝运营的各项操作,工作有责任心和良好的心理素质;

  2、每分钟打字60个字以上,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心;

  3、处理客户咨询,解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;

  4、能熟练处理售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;

  5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

  6、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

  7、维护客户关系,并开发新客户,跟着售后处理进度汇报工作。

最新图文

公司安全部门职责范围有哪

时间:2023-09-16 14:0:16

工程安全部的工作职责和工

时间:2023-09-17 16:0:35

工程安全部岗位职责有哪些

时间:2023-09-19 14:0:32

排长职责的内容是什么 排

时间:2023-09-17 14:0:39
主站蜘蛛池模板: 无码精品国产va在线观看 | 中文在线天堂网www 中文在线无码高潮潮喷在线播放 | 婷婷在线视频观看 | 日韩高清一区二区三区五区七区 | 在线一区 | 亚洲人成无码网站在线观看 | 免费观看拍拍视频在线观看 | 久久国产亚洲 | 特级黄国产片一级视频播放 | 亚洲四虎影院 | 国产精品xxxav免费视频 | 九九精品久久久久久噜噜 | 天堂精品高清1区2区3区 | 中文字幕无码视频专区 | 亚洲精品自拍愉拍第二页 | 欧美日韩一区二区成人午夜电影 | 千人斩欧美图区 | 在线免费看一级片 | 国产欧美日韩中文字幕 | 成年人电影在线观看 | 天天鲁天天爱天天鲁天天 | 免费人成再在线观看网站 | 亚洲精品久久中文字幕 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠av不卡 | 国产一级大片在线观看 | 婚闹不堪入目的福利视频 | 99热久久国产精品这里有9 | 亚洲精品无码你懂的 | 国产在线高清一级毛片 | 久久这里只有精品免费播放 | 特级a做爰全过程片 | 欧美无极品15p | 日韩亚色| 在线亚洲色图 | 国产丶欧美丶日本不卡视频 | 亚洲大片免费看 | 久久久精品电影 | 美女精品福利视频在线观看 | 中文字幕在线看日本大片 | 91嫩草视频在线观看 | 亚洲精品一区二区三区婷婷月 |