（三）限时办理

、对督促检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按照要求的内容和时限及时报告。

、对领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般应在天内办结。

、对人大、政协建议提案的承办，没有规定反馈时限的应从收到建议和提案之日起个月内，将办理结果书面答复人大代表（政协委员）提案人；不能按期办结的可适当延期，但延迟的时间最长不得超过个月。

、对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告查办结果。

、情况特殊需要延长查办时间的，要及时向主办单位汇报原因和办理进展情况。

(四)有查必果。凡是立项督查的事项，都必须有结果。一是肯定的，即反映问题属实，按规定做了处理；二是否定的，即反映问题失实，向批示人、当事人说明情况；三是部分肯定，部分否定，或扩大化的，即由一问题涉及一片，从一个人问题涉及到同类事、同类人的问题。对各个办结的事项，承办单位都应及时反馈，并写出书面查办报告。查办结果报告，必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新查报。

（五）定期通报。为推动督查工作的开展和督查事项的落实，必须建立督查工作检查通报制度，市局办公室将按季定期对市局机关及各分局督查工作开展情况和督查事项处理情况进行检查通报。

（六）注意保密。根据督查事项内容，对需要保密的事宜，在办理过程中，控制在一定范围内知晓；对有相应密级的文件资料，要按有关公文保密规定，注意采取保密措施。

（七）督促检查的办理程序

、登记：凡督查的事项，不论转办或自办，都要登记。登记的内容包括：督查事项、事由来源、内容摘要、拟办意见，领导批示，查办方式，及登记序号、收件日期。

、转办：转办是督查工作中对一般案件的办理方式。督促检查事项的转办，根据分级负责归口办理的原则，交办部门要确定督查任务、明确督查事项的办理要求；指明查办事项的承办单位或承办人；规定查办事项的完成时限；提出查办事项办结后的反馈要求。承办部门按职权范围认真做好督查工作，不得敷衍塞责，推诿扯皮。

、催办：对转交有关职能部门

和下辖机关办理的事项，要认真做好催查和督促工作，每隔一定时间与承办单位联系一次未能办复者，则要求汇报办理过程，说明情况，再提出时限要求，催办方式可以发函，打电话或派人上门了解督促。

、立卷归档。督促检查事项办结后，应将查办过程中领导批示，查办原件，调查情况，处理结果和来往文件等材料组成案卷归档。

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