、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。

、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止

、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与大堂联系，并帮忙疏导围观群众。

、熟记火警电话“”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，听从有关部门的领导，不可惊慌失措，睁起火原因，利用就的灭火器材试行将火扑灭。

、若发生紧急事故，全体员工必须服从大堂经理的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任）

五、财产负责制度（分区包干）

、各区设财产负责人，负责清点辖区财物（包括电脑、配件及各类设施等），对后勤部负责。如发现丢失由该区负责人赔偿。

、如有设备需维修时，由各区负责人报告领班，由领班负责送到商务中心维修，领班和商务中心签单，每人一份，送修只送主机，其他配件由领班负责保管，丢及也将由领班负责赔偿。

、交班时，交清财产，当班没修好的由下一班负责维修取回并写清缘由。

六、奖惩制度

为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。

奖励：

、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的，反响较大的员工公司将给予奖励现金（-元）。

、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金（-元）。

、在服务中创造优异成绩，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金（-元）。

、发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生的，未使公司受到较大损失的公司将给予奖励现金（-元）。

惩罚、纪律处分：

、上班不穿工服者，一次罚元；

、迟到：半小时以内一次罚元，半小时以外、一小时以内罚元，一小时以外、两小时以内罚元，以此类推；

、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚元；

、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚元；

、严重违返各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

七、卫生制度

、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅服务员打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。

八、交接班制度：

有准确的时间观念，每班必须提前分钟接收工作整理仪容，进行接班准备。 ，