..按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣分/次（项）。

..客户报事报修投诉未及时处理，扣分/次（项）。

..未按期回访业主/使用人，扣分/次。

..保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣分/次。

.协管班长考核评分细则

..所管辖物业出现安全责任事故，扣～分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣 分/次，隐瞒不报，加倍处理。

..不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣分/次。

..所管部门被业主/使用人有效投诉，扣分/次。

..未按要求组织员工學習、培训、未作好记录，扣分/次。

..制度不健全，扣分/次。

..抽查夜间值勤低于次/月，扣分/次。

..不定期培训员工，低于次/月，扣分/次。

.协管员考核评分细则

..未按时交～，记录不全或不清晰，扣分/次（项）。

..未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣分/次（项）。

..未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣分/次（项）。

..当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣～分/次。

..衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣分/次（项）。

..被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、整、无皱纹，扣分/次（项）。

..未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣分/次。

..擅自动用警具，有损公司形象者，扣分/次，造成严重后果者，另行处理。

..当班期间，出现安全责任事故者，扣～分/次（项）。

..其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。

.清洁工考核评分细则

..地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣分/次（处）。

..侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有痪、蛛网、乱贴..乱画（用工具能做到处），扣分/次（处）。

..顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，扣分/次（处）。

..垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣分/次（处）。

..垃圾清运不及时，存放时间超过小时以上，扣分/次（处）。

.维修工考核评分细则

..未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣分/次（项）。

..不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣分/次（项）。

..未保持工作环境和设施设备整洁，未做好有关记录，扣分/次。

..未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣分/次。未记录，扣分/次。

..未按规定完成临时交办工作任务，扣～分/次（项）。

..检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣～分/次（项），后果严重者，另行处理。

.本办法解释权属于本公司，自～元月一日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理，办法执行。

xxxx物业管理有限公司

XX元月一日

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