中国知网首页登陆入口网址：http://www.cnki.net/

1. 注册时无法显示验证码？

   请尝试刷新页面，并推荐使用Internet Explorer6.0以上版本的网页浏览器。

2. 以前在学校是直接使用知网的，现在个人使用必须要注册的吗？

   是的，您需要注册、充值后检索下载文章使用。

3. 注册时提示用户名或邮箱已存在？

   注册时，用户名和邮箱必须唯一，如果提示已存在，必须更换其它用户名或邮箱。

4. 注册的用户名是否可以更改或注销？

   注册的用户名不能更改或注销。

5. 输入用户名密码点击登录之后，页面没有反应，依然显示登录框

   请您刷新页面，并清除浏览器缓存后再试，建议使用IE浏览器访问。

6. 为什么输入用户名密码登录时，登录框的地方显示504？

   这是出现了服务器临时问题，请及时联系客服为您解决。

7. 个人如何使用中国知网资源？

   个人用户下载全文的步骤：注册账户??>为账户充值??>检索、下载文章。

8. 个人用户使用知网上的文献怎么计费呢？

   中国知网的题录、摘要信息免费检索，下载全文按0.5元/页收费。

9. 个人帐号的充值方式都有哪些？

   银行卡、知网卡、神州行卡、支付宝、财付通、手机短信、银行汇款、邮局汇款

10. 有知网卡应该怎么使用？

    请登录中国知网首页http://www.cnki.net，右上方“注册”用户名；然后进入充值中心，选择知网卡充值即可充值成功。

11. 给帐号充值后，有使用有效期的限制吗？

    购买知网会员卡或使用银行卡、神州行卡、手机短信、支付宝、邮政网汇通充值的金额没有时间限制。使用体验卡，部分博士专用卡、硕士专用卡、导师专用卡等赠卡充值的金额有时间限制，请按照卡面标注的时间使用。

12. 刚刚手机充值，提示不成功，钱已经扣了，该怎么办？

    建议拨打移动、联通或电信充值台的客服电话查询确认是否扣费。移动充值台的客服电话400-6125880；联通或电信短信充值台的客服电话4007061666。

13. 我用CNKI卡充值时输入卡号和密码提示错误，是什么原因？

    请核实输入的充值卡号和密码是否正确，注意输入充值卡号时‘cnki’四个字母也要一起输入，并且字母和数字之间没有空格。

14. 充值有最低金额限制么？

    不同的充值方式有不同的金额限制，具体请参见充值中心。

15. 每个邮箱只能绑定一个帐号，我想换一个邮箱应该怎么办？

    请登录 我的cnki??用户信息??用户基本信息中更换邮箱，网址：http://my.cnki.net/

16. 我购买了知网卡，但发票还没有收到？

    建议提供当时订卡的详细信息，拨打400-810-9888客服电话查询详细情况。

17. 我有一张知网卡，但登录时提示用户名或密码错误，怎么回事？

    中国知网会员卡是需要先将卡号和密码充值到您注册的帐户中，然后使用注册的用户名、密码登录下载文章使用。

18. 订购的知网卡找不到了，怎么办？

    建议提供当时订卡的详细信息，拨打400-8109888客服电话查询。

19. 个人用户没使用完的金额是否可以退订？

    帐号余额不支持转出功能，购买的充值金额没有时间限制，用完为止。

20. 如何查询帐号余额？

    请登录 我的cnki??用户信息??帐户余额 查询，网址：http://my.cnki.net/

21. 赠券如何使用？

    赠券也是用来下载文章使用的，下载时系统会默认先扣除赠券。

22. 刚刚充值成功，但是下载时仍然提示余额不足

    请登录我的CNKI中核实余额充值是否已经到帐，确认无误后退出帐号，重新登录检索下载使用。

23. 刚刚修改了管理员密码，输入之后提示：管理员密码不正确。

    先将登录的帐号退出，重新登录即可恢复正常。

24. 如何查询自己的下载记录呢？

    请登录 我的cnki??下载管理??当天下载 或 全部下载 查询，网址：http://my.cnki.net/

25. 为什么有些文章在知网空间可以检索到，但在知网首页检索不到？

    因为知网空间与总库的分类不同，所以部分文献在学术文献总库里查询不到，而要到相应的非学术文献库中检索。

26. 在知网空间检索文献，翻到50页之后，再点击下一页没有反应？

    因为50页之后的内容匹配度比较低，所以只显示前50页的内容。

27. 以前在知网上订阅过整本的杂志，现在找不到了？（Mall）

    请登录 数字出版物超市首页??书刊超市??我的数字书房 查询，网址：http://mall.cnki.net/PersonalLib.aspx

28. 如何订阅整本的杂志？（Mall）

    订阅整本杂志的步骤：登录知网帐户??查找需要的杂志??放入购物车??支付订单 网址：http://mall.cnki.net

29. 已经在数字出版物超市订购了整本的杂志，但是在我的数字书房没有显示？（Mall）

    请清除IE浏览器缓存后重新登录后查询。

30. 在数字出版物超市订购的杂志下载后无法阅读？（Mall）

    请先下载安装最新版本的cajviewer7.2阅读器，然后再阅读或下载杂志。

31. 在数字出版物超市订购的杂志下载后如何绑定电脑？（Mall）

    登录数字出版物超市首页之后，进入“我的数字书房”点击授权给本电脑即可。

32. 在数字出版物超市订购的杂志下载后可以打印吗？如何打印？（Mall）

    您在中国知网数字出版物超市所购刊物，均可在“在线阅读”的状态下进行打印。

33. 在数字出版物超市订购的杂志下载后是否可以编辑？（Mall）

    您可在“在线阅读”的状态下，通过“选择图像-->文字识别”功能,将文字复制到文档中。

34. 我的文章没有下载成功，可是费用已经扣了，如何处理？

    对于计费用户，中国知网文献在7日内重复下载同一篇文献，系统只收取一次下载费用。在7日内未下载成功的文章，您可以再次下载。

35. 同一篇文章下载是否重复扣费？

    7日内重复下载同一篇文献，系统只收取一次下载费用。

36. 我的帐号密码忘记了怎么找回？

    1）用户自行查找：从首页的登录入口找到“忘记帐号/密码”按钮，可根据注册填写的手机号、邮箱或通过设置找回密码的问题找回密码。 2）联系客服查找：需要提供至少两项注册时必填的内容，比如：CNKI卡号、注册时使用的身份证号、电子邮箱等相关注册信息。您可以通过首页“在线咨询”、服务热线400-810-9888或服务邮箱help@cnki.net与我们联系。