一、活动目的：

　　与业主交朋友，加强与业主间的沟通与联系，增进与业主间的感情。

　　二、活动安排：

　　1、时 间：12月25日下午2：30—4：00

　　2、地 点：物业二楼会议室

　　3、主 持 人：(待定)

　　4、参加人员：物业公司经理、副经理、客服部经理

　　小区业主：每区2-3人左右

　　(尽量选择有影响、有地位、素质较高的业主)

　　三、活动议程

　　1、由各区区长推荐参加业主人员名单，并附业主基本资料;(12月12日)

　　2、将推荐的业主名单筛选后，报至物业经理审核批准;(12月13日)

　　3、由各区区长亲自将邀请函送至业主手中;(12月14日、15日、16日)

　　4、会场布置;(12月17日)

　　5、迎接来宾，并引导r至会场;(安排2名客服人员全程接待)(12月18日)

　　6、茶话会开始：

　　(1)由主持人宣布茶话会开始，并介绍茶话会与会人员;

　　(2)物业公司领导致辞;

　　(3)业主代表致辞;

　　(4)围绕“怎样才能用心为业主服务”进行自由交流，征集业主建议或意见(设一名客服人员记录);

　　(5)物业领导总结，做结束语;

　　(6)发放赠品

　　(7)茶话会结束;

　　7、由客服人员收拾会场

　　四、需要的物品准备

　　1、数码相机(提前将电池充满);

　　2、邀请函15张、桌牌20个、参加业主名单一份;

　　3、食品准备：

　　(1)茶壶一个，纸杯一袋，杯托20个，茶水五壶，茶叶1盒;

　　(2)瓜子、花生各5斤，小桔子、苹果、香蕉各10斤，糖2斤;

　　(3)会场布置：拉花、气球、红纸(茶话会三个大字);

　　4、赠品准备：25个保温杯，并印公司名称和标志

　　五、费用预算：共计约需800元左右。