携程酒店管理系统登录入口地址：https://ebooking.ctrip.com/ebkassembly/login.aspx

为什么预订的座位会被取消？

在下面这种情况下预订的座位可能被取消：

航班取消：原订航班取消航行时，您的订座会被航空公司取消。此种情况航空公司通知我们后，我们会立即与您联系。

什么是返现？

返现是携程旅行网为用户提供的专属优惠。

携程会员通过官网、4.3版本以上的苹果手机客户端和android手机客户端预订酒店和国内机票，可参加返现活动。目前通过官网预订国际机票也参加返现活动。

使用范围：所有带有“返”标识的酒店、机票、旅游度假产品。

酒店订单：

请通过使用客户端5.9版本及以上的客户端操作。

预订返现确认：

成功预订并入住，订单成交后3个工作日内您将获得相应返现。

您可以通过转账到银行储蓄卡、兑换携程积分、兑换礼品卡或手机话费的方式支取携程“返现账户”中的返现余额。

返现金额不可直接抵扣房费、机票费等。

密码、用户名忘记了，无法登录怎么办？

如果您的账户已经和Email或者手机绑定，可以在网站右上方“您好，请登录”界面填写用户名/卡号/绑定手机号/绑定邮箱，然后点击右边的“忘记密码”，根据页面提示操作，在新界面中输入验证码点击“提交”；

在新页面中，点击对应的重置按钮，系统会将验证密码或邮件直接发送到绑定手机上或绑定邮箱中；

手机验证时，在网页中输入短信里的验证码；邮箱验证时，点击邮件中的确认链接，最终需要您设定新的密码。

如以上方式无法获得密码或账户未进行过任何绑定，请直接致电95010转会员中心，由专员为您服务。

我已经离开酒店好几天了，为什么订单还未显示成交？

您入住酒店并离店后，携程均需要与酒店就客人入住情况进行核实，确认后订单成交并累加积分（一般不超过一周）。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核实工作可能会延迟，积分会相应延迟累计。另外，预订港澳、海外酒店审核需要更长时间（海外酒店一般会在退房后70天内获得积分）。