1、争议发生后一年内申请仲裁，递交仲裁申诉书;

　　2、仲裁委员会收到申诉书之日起五日内作出是否受理的决定;

　　3、仲裁庭开庭五日前书面通知双方当事人;

　　4、开庭，明确请求，答辩，调查事实，举证质证，辩论，陈述。

　　5、调解;

　　6、调解不成，裁决。