人民医院工会工作意见
二是建设过硬政治文化，坚持用科学的武装人。各分工会要坚持用邓小理论、xx同志的“三个代表”重要、xx的科学发展观，教育和武装全体会员，着力提高其政治素质。全体会员在活动中，要树立好新时期正确的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，要努力提高认识能力、政治理论水。通过教育要把全员的统一到党的路线和医院基本现代化建设上来。
三是建设良好的职业道德文化，坚持用先进的文化规范人。各分会要结合医院科室、职工的实际，积极开展所属范围内职业道德法纪教育，认真组织所属会员學習新时期的卫生职业道德规范、行业作风规定、先进模范人物的事迹以及《医疗工作制度》、《护理工作制度》。引导职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，贯彻落实“病人至上，服务一核心理念”，把一切言行贯穿到为病人服务的全程。
四是着力建设医疗服务文化，坚持用先进的文化激励人。各分会要打造优良的服务品牌，以医院“服务”活动为载体，组织会员學習《纲要》的三部分“医疗护理质量管理”和《讲话》中的主要目标任务的（二）、（三）部分。全体会员通过學習要明确主要内容和精神实质，并贯彻到服务工作中去。在服务工作中要进一步弘扬“文明、团结、严谨、求实”的医院精神，坚持做到“四个一切”的服务：即一切为了病人，一切想着病人，一切方便于病人，一切服务于病人；坚持做到“四个一样”的服务态度：即不论生人熟人标准一个样，不论病人态度好坏一个样，不论身份贵贱穷富规范服务一个样，不论病人多少忙闲一个样。坚持做到“四个体现”：即尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。认真执行“四项要求”：即从服务礼仪入手，进一步规范服务行为，简化服务流程，提升服务标准和把病人当客户和亲人。全院齐唱条感动服务的“三字经”：即主动接、精心管、专门培、亲切送、帮助领、铺床位、一杯水、主动讲、签和约、明事项、多安慰、有玩具、有图书、过节日、祝生日、贺喜事、勤报告、细嘱咐、发话卡、专随访。大力倡导严守医德，爱心服务、首诊负责、首问必答、因病施医、合理检查、对症下药、科学手术、按时查房、准确收费、确保质量、取信于民的字医疗作风。引导职工把服务作为品牌，把技术作为发展支柱，把质量作为生命，严密把守各个医疗环节，尽最大限度地向病人提供优质服务，彻底解决人民群众看病难和看病贵的问题，精心铸造诚信医院。在医疗工作中，各分工会要认真培养、及时发现、大力宣传推广医疗服务工作中的爱岗敬业、优质服务能手的先进经验与先进的服务模式。
五是转变观念，开拓创新。内，各分会要动员鼓励各工会小组和广大职工，大胆地开展岗位服务、业务技术创新和学识学术与医疗科学研究工作。在创新工作中要立足岗位、着眼未来、面对实际、注重实效，围绕医疗服务、医疗质量、人员的道德、医患关系、科室管理等方面，重点解决工作的难点问题，善于总结工作的经验。月份，院工会组织实施技术创新宣传，职业道德、服务工作先进工会小组和先进个人的评比，并举行交流会，介绍和宣传先进经验，并对作出贡献的有关人员予以奖励，把医院服务活动落到实处。 ，