随着市场经济的发展，普通件已经不能满足客户多层次的需求，城市之星适时推出汽运精品件服务。如果说普通件是邮政中的信，那么精品件就是挂号信，在运输和操作过程中严格遵循各环节优先原则，实行开单、装车、发运、到货通知、提货、送货等一条龙优先服务，同时还对货物实行全程跟踪，实时查询。

精品件受到客户的普遍欢迎和认同，业务量也在稳步上升，已经成为城市之星拳头业务之一。而精品件服务的创新也满足了客户多层次的物流需求，为物流行业的发展起了推动作用。

（客户采访：突出陆地航班以汽运价格、空运速度带给客户实惠与高效的服务。）

p 物流信息化

城市之星对信息化建设不遗余力，通过与知名软件商合作和自行系统开发，以实时协同台为基础，实现了数据管控一体化，业务单据和流程信息化，建立了电子单证处理、运输车辆gps系统和电子商务等信息化台，并不断完善客服查询系统。城市之星的信息化涵盖了协同台管理、客户关系管理、供应琏管理、财务管理等领域，实现了订单处理电子化、决策管理数字化、传输管理一体化，以及包括业务流程、数据安全等信息集成管理模式，为客户提供了数字化的物流服务。

p 客户服务

让我们的客户充分享受最优质的服务

城市之星的服务宗旨是：让我们的客户充分享受最优质的服务。公司总部专门设置客服部门，各分公司也设置客服质量监督栏，配备客服员，专门为客户解决各种问题，并提供业务咨询等。客服热线：-

（现场采访客户部金瑶瑶经理，体现城市之星服务的精神）

p 采访黄总

一路走来，是广大客户的支持和厚爱成就了城市之星的今天，是适合城市之星、具有城市之星的管理模式造就了今天的城市之星，是全体员工的精诚努力、务实创新铸就了城市之星今天的辉煌！

（总经理发言，从经营的角度，体现城市之星业务的优势和经营创新的意识）

公司发展的动力源自于卓越的企业文化。城市之星十分重视企业文化建设，通过开展内容丰富的文化活动，不断增强团队凝聚力，激发员工创造力。为了进一步提升全体员工的整体素质，公司提出了“文化变革”的口号，呼吁全员改变传统观念，倡导建立學習型企业文化，努力學習、创新，不断增强企业核心竞争力，更好的服务好每一位客户，回报社会。

p 金董讲话

董事长讲话（从企业发展的角度，突出城市之星的发展规划和战略）

p 尾声

“承前启后，跨越历史。”城市之星以高瞻远瞩的目光、诚信创新的精神，让专业见证成功，让速度见证未来，借助公司强大的品牌拉力和专业化、信息化运营能力，争做中国物流行业的创新引导者，引领中国物流行业发展。

选择城市之星，享受全方位的供应链服务，是您无悔的选择！