国航企业文化理念

一、对凤凰标志及“凤凰精神”规范释义

“凤凰”是中华民族远古传说中的祥瑞之鸟，为百鸟之王。国航标志是凤凰，集中体现在“中国红凤凰体 VIP”上。标志颜色为中国传统的大红，造型以简洁舞动的线条展现凤凰姿态，同时又是英文“VIP”(尊贵客人)的艺术变形。

二、愿景：全球领先的航空公司

定义：“希望在未来发展成为一家什么样的企业”。

内涵：

安全运营、服务能力、品牌影响在全球民航业拥有强劲竞争力的航空公司。

三、使命：安全第一 四心服务 稳健发展 成就员工 履行责任

定义：“公司存在的必要性是什么，在发展中应担当的责任是什么”。

内涵：安全第一：安全是航空公司运营的生命线，是国航最基本的责任。

四心服务：使客户放心、顺心、舒心、动心，是国航对客户的责任。

稳健发展：战略引领，从容有序，多品牌协同，卓越运营，实现科学、健康、可持续发展，是国航对各利益相关方的责任。

成就员工：让员工享有实现价值的机会、人生出彩的机会、同企业一起成长与进步的机会，是国航对员工的责任。

履行责任：积极履行政治责任、经济责任、社会责任，报效国家，奉献社会。

四、价值观：人本 担当 进取 乐享飞行

定义：“企业及其员工的价值取向，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念”。

内涵 人本：以员工为本，以客户为本，这是我们一切工作的出发点和落脚点。

担当：愿担当、能担当、会担当，团结协作，积极主动承担责任。

进取：创新变革激发活力，超越自我引领群伦。

乐享飞行：使围绕飞行的全流程工作充满激情与快乐，也通过努力使客户尽享飞行快乐。

五、品牌定位：专业信赖 国际品质 中国风范

定义：“对公司的产品和服务进行设计，使其能在目标客户心目中占有一个独特的、有价值的位置”。

内涵：

专业信赖：精于航空运输主业，致力成为行业引领者，备受信任与依赖。

国际品质：具有国际知名度和美誉度，备受瞩目与赞赏。

中国风范：展示中华文明深厚底蕴，展现美丽中国时代风采，尽显独特魅力，备受推崇与追随。