培训执行与管理

培训由一门门课程、一次次活动和一个个项目构成，只有管理好每门课程、每次活动和每个项目，培训才能达成良好效果。有效的培训管理是“目标-执行-评估-改进”循环向上的系统，始于目标、归于目标，目标是执行的方向、评估的标准、改进的重心。有效的培训管理系统既是人力资源管理的子系统，也是业务经营的支撑系统。培训管理必须以目标为导向，衡好人力资源和经营两个侧面。从培训目标上，不能局限于教师授课评估、学员满意度调查等职能性指标，也不能止步于行为改进、绩效提升等个体性指标；更重要的是，设计出可衡量的业务性指标。培训课程、活动和项目的执行及其结果，应围绕着整体的培训目标(业务性指标)而展开。培训评估的标准来自于培训目标及其衡量指标，而不是那些就事论事的培训评估表。通过培训评估，发现差距、分析原因，找到改进点，或直接纳入培训目标，或用于指导培训执行的改进。

上述公司所采用的培训项目管理，正是应用了“目标-执行-评估-改进”的循环流程。项目管理环环相扣，从问题出发，培训目标清晰，衡量标准明确，衡量手段齐全；评估易操作，结果较准确；改进点分析到位，改进措施针对性强；持续的改善与调整，明显提高了培训执行的效率和最终效果。例如：由于业务发展迅速而紧急提拔了一批班组长，他们普遍缺乏管理知识、技能和经验，为此人力资源部实施“班组长管理提升”培训项目。以生产班组的绩效改进为培训目标，从产量、质量、物料、现场管理等方面设计衡量标准，通过不断地评估持续优化培训过程，最终将培训目标落实到位。