10种调动积极性的培训方法

　　对于培训而言，没有什么比能够让下属100%地参与课堂教学更令人激动的事情了!學習的枯燥性导致人们在课堂中很容易走神和疲惫，特别是对于一些技术类的课程，这一点更为突出，如何才能更好地改善这一问题呢?ARCS模型为我们的教学设计提供了基本的理论参考。注：ARCS动机模型由美国佛罗里达大学的约翰·M·科勒1987 年提出。

　　A-注意

　　引起注意是讲师在课程中特别是在每一节课程开始的时候，需要精心策划的内容，好的引起注意的方式将有效提升下属注意力的集中程度及集中时间，引起下属注意有多种方法：

　　§ 知觉唤醒：通过使用新奇的、与以往不一致的或不确定的事件和教学情境来吸引和维持下属的注意力。例如，武汉大学的老师用“劈砖”的教学活动就是很好的案例。

　　§ 激发探究：通过提出问题，或者让下属生成问题，激发下属的信息探究行为，例如，大家知道为什么公安部为什么要把闯黄灯扣6分吗?

　　§ 变化节奏：通过变化各种教学要素来维持下属的兴趣，教师通过变换各种媒体或学生的學習方式来吸引学生的注意力，例如：在演讲中忽然加入停顿、例如，请下属看一段视频，例如，讲一个与主题相关的故事。

　　R-关联

　　所谓关联，是指教学要与下属的知识背景、个人需求和生活经验联系起来，同时在企业的培训中，关联性也会指本次學習的内容与你的实际工作之间的关系是什么!

　　§ 熟悉化：即中国成语中的“温故而知新”，在教学中通过使用与下属的经验相关的明确的语言、事例、概念、价值观等，帮助下属把新學習的知识整合起来。例如，教师让学生从自己的生活情境中找出概念的例证，如你在教授小朋友什么“狼吞虎咽”的时候，可以先用图片跟小朋友说明什么是狼、什么是虎，这样小朋友就比较能够快速理解什么是狼吞虎咽。例如：在为客服人员沟通中的“复述技巧”的时候可以讲：“在实际工作中，我们一定会遇到客户的情绪化投诉对吗?复述技巧是一种非常好的化解客户情绪的方法”

　　C-信心

　　亦即通过各种方式来增强下属的學習信心，维持下属对成功的渴望，信心通常来自于讲师的反馈及建设性反馈。讲师需要在整个课程中不断地鼓励下属并能够不断地让下属看到自己的进步，阶段性评价及总结性评价的授课技巧是强化信心的有效方式之一。

　　§ 期望成功：让下属觉得自己是有能力并且完全在课堂上掌握某项能力?例如，培训师可以这样说：“只要大家认真地参与课程中的每个活动，我保证大家可以运用今天的课堂所学，解决.....

　　§ 挑战情境：设置多元的成就水，允许下属确定个人的學習目标和成绩标准，让每个下属都能体验到成功。例如:在案例导入的时候可以从简单的情境开始，而不是从复杂的情境开始。

　　§ 归因方式：提供反馈，告诉下属自己之所以取得學習成功，是自己具有能力并且付出努力的结果。例如：陈述下属的进步，并用一种恰当的方式告知下属，例如：“太棒了，你们是掌握这个技巧最快的一帮同学”

　　S-满意

　　也就是让下属感受到學習的价值、學習的快乐，让他们在學習中获得满足。

　　§ 自然的结果：提供机会，让下属在一种真实的或者模拟性的情境中运用新得的知识或技能。它旨在激发学生内在學習动机。例如:让下属用新学到的技巧解决他们工作中面临的某个问题。

　　§ 积极的结果：对下属的學習结果提供反馈，给予表扬、激励等强化手段，维持后继的學習动机，保持良好的學習行为。例如，对于课堂表现好的同学，给予口头表扬。

　　§ 公：对下属的學習评价，坚持同样的标准，让下属感觉到教师的评价的公性