生产效率可能并不取决于我们聘用谁，而是取决于我们希望从他们身上得到什么东西。

　　没有人知道如何招聘。我们花费大量的时间整理简历、进行多次面试、使用心理测试以及核实资料。但是当头脑灵活的新雇员未能产生预期的结果时，我们从心底里知道我们犯了大错，但却去责怪他们。

　　即使所有的证据表明不可能发现人才，大家还是认为他们能够发现。甚至可能是不相关的人。

生产效率的秘密

　　经典的心理学论文皮格马利翁效应(Pygmalion in the Classroom)描述了一次对小学生的研究过程，该研究对小学生进行了一次测试，识别出最有才能的人。他们的老师被告知哪些学生表现出卓越的潜质，你瞧，在实验结束的时候那些孩子开始表现得异常突出。明白为什么吗?这项测试是不存在的，而且孩子们也都完全是随机选择的。真正产生影响的是现在他们的老师相信他们。

　　25年后，一位以色列的研究人员想知道皮格马利翁效应能否应用于团队。他与一队军人合作，一些领导被告知他们的队员非常有潜力。但是没有指出任何个人;领导们只是认为他们正在与极其有前途的材料合作。领导者期望的提高把队员们的表现提高了大约20%。想象一下生产效率提高20%——不是通过其它方法实现的，仅仅是通过相信你的团队成员。

　　皮格马利翁研究——还有数百个研究——表明领导者的领导程度可能比人才更为重要。高度成功者并不是有什么特殊的东西——而是因为他们的老师和领导相信他们特殊。而当你相信你的人非常好——或非常有才能或有创造性——的时候，这些品质会以惊人的速度呈现出来。

　　其中的一些可能是由于引发作用：你开始发现你正在寻找的东西。所以当你的团队成员表现出创造力、精力或者智慧的时候，你要认出它、赞美它并且巩固它。这样你会获得更多。这种积极的反馈循环可能比任何人挑选人才的能力都更为强大。