《仓储作业管理》模块培训大纲

一、本模块學習目的：

　　通过本模块的學習，学员需要掌握物流中心中基本作业流程，各作业方法，作业管理的技巧等。同时掌握物流中心的一些面规划和设备规划的方法，对物流信息系统也应有初步的了解。

二、本模块概要：

　　本书主要围绕仓储这个物流的基本职能展开的。重点梳理了仓库布局和设备选用，货品从进货入库，经过验收，上架存储;然后根据客户订单需求及时补货、分拣，进行必要的包装、标示等流通加工作业，并进行收退作业、返品作业的全过程，同时介绍了物流信息技术的相关内容。

三、本模块涉及的分析工具及方法：

　　由于本模块主要介绍的是物流中心实体作业的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具体如以下：

　　方法：

　　1) EIQ分析法

　　EIQ分析是日本权威物流专家铃木震先生通过40多年的实战经验积累，所独创的一种分析方法。所谓EIQ即是订单件数Entry，货品种类Item和数量Quantity的意义。即利用E、I、Q这三个物流关键要素，从客户订单的品项、数量与订购次数等观点出发，来研究配送中心的需求特性，为配送中心提供规划依据。

　　EIQ的基本：在订单出库资料取样的基础上，运用柏拉图、次数分布图及ABC分析工具等，对其订单进行订单量(EQ)、订货品项数(EN)、品项数量(IQ)、品项受订次数(IK)等的统计分析，以获取规划信息。

　　2) 动线分析法

　　动线，是建筑与室内设计的用语之一。动线分析法是将动线规划的原理应用到物流中心，具体就是将物流中心的动线分为若干类型，并通过分析各类型动线的优劣点，作为在物流中心规划中动线选型的依据。

四、本模块基本内容结构图：

五、本模块各单元知识归纳：

　　单元1 概述

　　1、主要知识：

　　l 物流的定义

　　l 仓储的作用

　　l 产品的分类标准

　　l 仓储根据不同标准的分类

　　l 储位的分区、及各区域的作用

　　l 储位编码方法分类

　　l 储位管理的原则

　　l 堆码的作用和原则

　　l 堆码的方式分类

　　l 流通加工的意义

　　l 流通加工的分类

　　l 包装的作用和分类

　　l 常见的包装设备

　　2、重点及难点

　　l 储位编码方法分类

　　l 堆码的方式分类

　　单元 2 仓库布置和设备选用

　　1、主要知识：

　　l 仓库布置考虑因素及各因素的影响

　　l 仓库常见功能区域

　　l 常见动线的优缺点及适用场合

　　l 根据货品周转率计算库位的分配

　　l 存储区域需求的计算方法

　　l 辅助区域规划的方法

　　l 物流中心常见设备

　　l 各类物流设备的规划计算

　　l 货架存储区的面积需求计算

　　l 物流设备经济效益

　　l 物流设备选型的注意事项

　　2、重点及难点

　　l 存储区域需求的计算方法

　　l 各类物流设备的规划计算

　　l 货架存储区的面积需求计算

　　l 物流设备经济效益

　　单元3 进货入库作业

　　1、主要知识：

　　l 预收货作业的流程

　　l 预收货作业的相关管理技巧

　　l 卸货作业常见设备

　　l 卸货作业流程

　　l 托盘的标准规格和类型

　　l 托盘使用方法

　　l 各类托盘堆码方式比较

　　l 托盘货体加固的方法

　　l 卸货作业的技巧和评估指标

　　l 验收作业的流程

　　l 验收作业使用的设备

　　l 清点数量的方法

　　l 利用无线射频终端(RF)验收作业方法

　　l 验收作业的工作要领

　　l 入库上架的流程

　　l 货架的类型及特点

　　l 入库存储作业的10个原则

　　l 叉车使用的注意事项

　　2、重点及难点

　　l 各类托盘堆码方式比较

　　l 托盘货体加固的方法

　　l 清点数量的方法

　　l 利用无线射频终端(RF)验收作业方法

　　l 入库存储作业的10个原则

　　单元4 补货及拣货作业

　　1、主要知识：

　　l 接单作业流程

　　l 接单作业管理技能

　　l 不同订单形态和处理方式

　　l 补货作业的流程

　　l 补货作业的流程的管理技巧

　　l 电子标签拣货系统的组成和运作原理

　　l 滚筒输送机基础知识

　　l 周转箱基础知识

　　l 人工摘取式拣货作业流程

　　l DPS拣货作业流程

　　l DAS拣货作业流程

　　l 人工播种式拣货流程

　　l 拣货作业常见的评价指标

　　2、重点及难点

　　l 电子标签拣货系统的组成和运作原理

　　l DPS拣货作业流程

　　l DAS拣货作业流程

　　单元5 出货作业

　　1、主要知识：

　　l 人工复核作业流程

　　l 系统复核作业流程

　　l 人工复核作业的管理技巧

　　l 系统复核作业的管理技巧

　　l 合流作业流程

　　l 合流作业的管理技巧

　　l 点货上车的作业流程

　　l 点货上车的管理技巧

　　l 装车的积载原则

　　l 作业评价指标

　　2、重点及难点

　　l 各项作业子流程

　　l 装车的积载原则

　　单元6 配送作业

　　1、主要知识：

　　l 调度作业流程

　　l 不同模式下的车辆选择

　　l 配送车辆规划方法

　　l 签收作业流程

　　l 门店清点作业流程

　　l 门店清点作业技巧

　　l 收退作业流程

　　l 收退作业的管理技巧

　　l 退货问题投诉的处理方法

　　l 核单作业流程

　　l 核单作业的管理技巧

　　2、重点及难点

　　l 各项作业子流程

　　l 不同模式下的车辆选择

　　l 配送车辆规划方法

　　单元7 返品处理作业

　　1、主要知识：

　　l 返品处理作业流程

　　l 退货原因分析

　　l 退货处理办法

　　l 返品处理作业评价指标

　　2、重点及难点

　　l 退货原因分析

　　l 退货处理办法

　　单元8 仓库管理

　　1、主要知识：

　　l 表单盘点作业流程

　　l RF盘点作业流程

　　l 常见的盘点方法作业方法及特点

　　l 盘点差异原因分析

　　l 盘点差异处理

　　l 盘点作业评价指标

　　l 仓库人员安全管理规范

　　l 人员安全评价指标

　　l 员工职业健康管理

　　l 货物安全管理规范

　　l 库房安全管理

　　2、重点及难点

　　l 常见的盘点方法作业方法及特点

　　l 盘点差异原因分析

　　l 盘点差异处理

　　单元9 信息技术应用

　　1、主要知识：

　　l 仓储管理系统基本功能

　　l 射频识别(RFID)系统基本功能

　　l 计算机辅助拣货系统基本功能

　　l 各类信息系统的实际应用

　　2、重点及难点

　　l 各类信息系统的实际应用