提起培训需求，我们许多许多培训管理者会想到课程需求、想到员工提升方向而真正被问到：培训需求分析到底包括什么内容?如何去完成?一般都会左右而言它，动辄问卷、访谈等沟通手段来敷衍。

　　事实上，培训需求工作是培训计划工作中的一个必要环节。它回答的问题是找到一个培训活动要达到的目标，这个培训活动不仅仅是培训授课，还应该包括培训项目的策划、年度培训计划的制订、培训规划如培训策略、培训发展模式的选择等。甚至培训组织变革作为一个项目来讲，也可以作为培训管理活动之一。

　　笔者认为任何一个培训活动都必须先有计划，计划制订过程中，需求分析就是首要的环节，培训需求调研可以划分为：培训策略层需求调研、年度培训需求调研、培训项目需求调研、课程需求调研四个层面。这四个层面的需求调研，其调查目的、调查对象、调查策略、调查手段、调查结果处理等都有所不同。

　　这里必须强调一点：培训规划制订前必须进行充分的培训策略层需求分析。

　　培训规划就是必须密切结合企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，对企业一定期限内的培训发展进行规划。其本质也是计划，如培训发展两年规划、年度规划等。

　　而需求调查与研究的主题包括：公司培训组织变革、公司培训模式演变、体系规划蓝图、培训覆盖率等;需求调查与研究手段有：一类是数据研究：上年度培训策略检讨与工作总结、本年度人力策略新要求调查、培训组织效能评价等。二类是主观评估：高层主管访谈、员工主观意见收集等。三类是比较法：横向对比如同行业、国际著名公司的培训经验或策略借鉴。四类是追随法，紧密跟踪培训最新发展动向，例如网络培训模式的技术引入论证等。

　　另外，课程体系规划出来后，课程资源(课程群)怎么组织?由谁来开发?走什么样的流程?需要何机制来保证?相关地制度或规定?像类似资源管理方面的问题也必须进行访谈、总结等研究并提出改善方案。

　　培训规划基本任务是由人力资源策略转化设置年度培训目标，其中，培训目标是通过年度需求调查、人力部门素质测评，结合人力发展策略来完成，包括内容目标、绩效目标、组织目标以及成本费用等，基于培训规划的需求调研一般由公司培训委员会层级负责、培训部主导、其他所有部门人力部门第一参与。其中，必须充分重视高层、同行业、或知名培训企业。

　　相应地，项目中培训内容的调查研究一般有几种方法：一类是任务分析法：就培训所服务的企业活动进行分析，看哪个环节、哪类员工需要培训，培训什么;二类是员工岗位评估法：结合岗位说明书、个人绩效、个人职业规划、个人素质测评、个人主管意愿等，来进行确定;三是归纳法，根据全公司共性的问题进行归纳，然后设置专题课程或培训项目。