每逢年末都是社保缴费、社保咨询的高峰期。为了方便参保者，今年11月，西宁市社会保险事业管理局开通96345社保服务热线，热线开通以来，电话咨询服务量已超过一万个。

　　据了解，96345社保咨询服务热线共建设入库社保政策业务知识内容10000余条，参保者足不出户即可咨询了解城镇职工养老保险、城镇居民养老保险、新型农村养老保险、城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险等8项社保的政策及经办流程。

　　西宁市社保热线服务时间为工作日上午8：30至12：00、下午14：30分至18：00，拨打热线只收取基本通话费。