实单位简介：

　　XX银行，全称XX银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在百年辉煌的发展历史中，XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。XX银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持XX经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

　　实岗位：大堂经理及综合柜员

　　实过程：此次实的目的在于通过在XX银行的实，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

　　实过程主要包括以下2个主要阶段：

　　一、培训阶段

　　(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

　　(2)學習掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。學習银行卡及基本知识。

　　(3)學習银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

　　(3)學習银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　　(4)學習外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

　　二、实阶段

　　(1)跟支行主任學習相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　(2)跟综合柜员學習银行基本业务操作

　　(3)跟大堂经理學習大堂营销技巧及解答客户咨询

　　三、实内容：

　　(一)跟支行主任學習相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　在实的前几天里，我主要跟主任學習相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要學習相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要學習新的知识，另一方面，还要學習人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态