【心得体会1】

　　XX同志的“爱国、创造、清贫、奉献”精神是党的宝贵精神财富。特别是他在赣东北浴血奋战，为共产主义事业英勇奋斗的光辉事迹，永远激励着上饶人民。大力弘扬XX精神，认真践行“三严三实”，积极争做“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”的四有信访干部正是信访系统当前首要的政治任务。

　　一、弘扬XX爱国精神，践行三严三实，争做“心中有党”的信访干部

　　爱国爱党是XX精神的核心。學習弘扬XX爱国精神，践行三严三实，争做“心中有党”的信访干部，就是要以爱国爱党为政治前提，激活和传承红色基因，坚定理想信念，始终把有崇高信仰和爱国情操、忠诚于党忠诚于国家作为每一名信访干部必备的政治品德。信访干部每天面对矛盾纠纷、负面信息，接触大量案件举报、群众反映。如果头脑不清醒、思想不坚定，那么心理上很容易产生悲观消极情绪，思想上也很容易困惑迷离。久而久之，信念就会动摇，政治上就会不知不觉犯错误。为此，信访干部必须深入學習邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和系列重要讲话精神，补精神之钙，固思想之元，守为政之本，切实增强自信、理论自信、制度自信，与为在思想上政治上行动上保持高度一致，始终牢记“为党分忧，为民解难”的神圣使命。

　　二、弘扬XX奉献精神，践行三严三实，争做“心中有民”的信访干部

　　奉献是XX精神的灵魂。學習弘扬XX奉献精神，践行三严三实，争做“心中有民”的信访干部，就是要始终把党和人民的利益放在首位，立足本职岗位，无私奉献。“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民”。的重要讲话，深刻诠释了信访干部与信访群众的相互关系。信访干部长期处于服务群众第一线，如果忘记了“我是谁”、“为了谁”，就会忽视群众利益、漠视群众疾苦。信访部门是群众之家，服务群众是信访干部的本职，信访干部只有将群众的冷暖挂在心上，记在心里，做群众的贴心人，帮助群众维护正当合法权益，才能真正发挥党和群众的桥梁纽带作用，密切党和群众的血肉联系。

　　三、弘扬XX创造精神，践行三严三实，争做“心中有责”的信访干部

　　创造是XX精神的精髓。學習弘扬XX创造精神，践行三严三实，争做“心中有责”信访干部，就是要勇于担当，敢于担当，善于担当，尽心尽责帮助信访群众解决实际问题。信访部门要根据“属地管理、分级负责，谁主管，谁负责”的原则，加强与部门之间的协调和联动，把群众的诉求交办到具体部门、落实到具体人;要完善“信、访、网、电”四位一体的诉求表达格局，高度重视网上信访、视频接访的受理、办理和回复，用好市(县、区)委民声通道、市(县、区)长热线等渠道，引导群众更多地以简便和现代方式表达诉求;要强化协调职能，通过召集协调会、听证会、评议会等形式，帮助责任单位及有关部门解决疑难信访问题;要强化督查督办职能，落实限期办结制，让群众诉求及时得到解决和回应。

　　四、弘扬XX爱国精神，践行三严三实，争做“心中有戒”的信访干部

　　清贫是XX精神的本质。學習弘扬XX清贫精神，践行三严三实，争做“心中有戒”的信访干部，就是要以清贫为镜，始终牢记“两个务必”，坚决抵制“四风”，树立新时期共产党人为民务实清廉的好样子、好形象。信访部门是清水衙门，但清水衙门并不代表必然清廉。如果放松警惕，忘乎所以，就有可能滑向腐败的深渊，甚至在腐败的岐途上越走越远，迟早会受到党纪国法的惩罚。为此，我们要始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制享乐主义、形式主义、官僚主义和奢靡之风，讲學習、讲政治、讲正气，在处理信访问题上公道公正，在解难帮困上尽心尽力，在工作作风求真务实，时刻保持清醒的政治头脑，时刻注意自重、自省、自警、自励，时刻注意自身形象，干干净净做人，踏踏实实做事，真正做到为民、务实、清廉。

　　【心得体会2】

　　群众观点是我们党最基本的政治观点，群众路线是我们党最根本的工作路线。信访工作是党和政府与人民群众联系的桥梁，作为一名信访干部，天天与群众打交道，总有一个梦，就是凭自已对党和人民的一颗忠诚之心和一腔热血，多化解、快化解信访矛盾，既减轻党和政府的压力，也减轻自已的思想负担。渴望看到群众少堵门，干部少堵心。为了圆这个梦，我们要把树立群众观点、坚持群众路线作为政治信仰和精神追求，按照“三严三实“的要求，履职尽责，谋事创业，最大限度的实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，用实际行动争做为民、务实、清廉的表率，努力为弋江区的社会稳定与发展作出积极的贡献。

　　一、修身律己，努力提高综合素养

　　在参加安徽代表团审议时，提出了领导干部作风建设的“三严三实”。这是我们党员干部的修身之本、为政之道、成事之要。信访工作给我的感觉始终是难度大、责任大、压力大，几年下来，一天不敢懈怠，一时不能放松。信访干部，长期工作在叹息之中、求人之中，生活在上访群众的牢骚和责怪声中，总之千难万烦。要胜任工作，首先要做到政治上坚定，要站在党委、政府的角度上看问题，在解决具体信访事项上，要站在群众的角度来考虑问题。其次要做到业务上精通，熟悉掌握相关政策，提高工作能力和水平，为更好的履职创业奠定基础。第三要做到作风上优良，勤恳务实，创新奉献，坚决反对“四风”，在广大群众心中树立起信访干部的良好形象。第四要纪律上严明，严格遵守各项规章制度，不触红线，不越雷池半步，做遵纪守法的模范。

　　二、强化责任，牢固树立群众意识

　　群众意识是衡量领导干部称职与否的重要标尺，核心要做到“三个坚持”:一是坚持一切为了群众。这是党全部工作的根本出发点和归宿。我们党来自于人民、根植于人民、服务于人民，党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。所以每个党员特别是领导干部必须面对面地倾听群众的呼声和意见，真正解决群众最关心的、最现实的问题，不断改进我们的工作。二是坚持一切依靠群众。“人民群众是我们的力量之源、胜利之本”。必须到群众中去调查研究，吸收营养，汲取智慧，在广大群众中聘请信访代理员来协助工作，通过他们出面调解处理各类矛盾纠纷，以人民群众支持和理解来化解各类矛盾。三是坚持一切以群众的满意为目标。金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如人民的夸奖。群众的满意度是检验工作成效的重要标尺，是衡量党性强弱、作风好坏的试金石，是判断党群干群关系融洽与否的风向标。群众的事情无小事，我们要到最困难的地方去，要到群众意见多的地方去，要到工作推不开的地方去，在群众中去问计于人，解决问题于最前沿，不推诿扯皮，不摆客观，用心办实事，争得人民群众的满意。

　　三、严以用权，切实维护群众利益

　　讲的“严以用权”，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。为官就得为民，干部就得干事。我们干部应做到“三个为民”:一要情为民所系。只有把群众放在心上，群众才会把我们放在心上。要切实增进与群众的感情，设身处地，换位思考，真正把群众的诉求装在心里，把化解工作做到群众心坎上。二要权为民所用。我们是党员，也是干部，更应该是人民公仆。我们要牢固树立权力就是责任、掌权必须为民的观念，切实做到立身不忘做人之本、用权不谋一已之私。三要利为民所谋。要从本职工作出发，为群众脚踏实地办实事，千方百计办好事，尽力而为解难事，努力化解人民内部矛盾。

　　四、整治“四风”，密切党群干群血肉联系

　　党的群众路线教育实践活动的主要内容就是为民务实清廉，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以补精神之钙、除“四风”之害、袪行为之垢、立为民之制为重点，坚持反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，解决人民群众反映强烈的突出问题。这就要求我们要以高度的政治责任感，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，不断提高服务群众工作水平，密切党群干群血肉联系。应做到“三个增强”：一要增强做好群众工作的热情。做好新形势下的群众工作，首先要做到感情到位。只有带着浓厚的感情来开展群众工作，才能时刻与群众息息相通，始终保持同广大群众的血肉联系。我们要深入群众、深入基层“接地气”，坚决摒除对上“看天气”、对下“耍霸气”的官僚主义陋习。二要增强做好群众工作的胆识。群众最欢迎的是敢于面对矛盾、解决问题的干部，最反感的是回避矛盾、推诿扯皮的干部。我们要勇于担当、敢于面对，主动深入基层一线，深入困难大、矛盾多的地方去解决问题，多到群众意见大、怨气多的地方去理顺情绪，多到工作推不开、情况较复杂的地方去打开局画，以高度负责的态度抓好工作。三要增强做好群众工作的能力。我们要不断提高了解社情民情的能力、协调不同群体利益关系的能力、化解人民内部矛盾的能力、做好思想政治工作的能力、处理突发事件的能力等。要深入研究和把握群众工作的新特点新要求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，提高开展群众工作的针对性和实效性。