一章　总则

一条范围

.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。

．全体员工必须严格遵守本手册内容。

二条目的

本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。

三条生效与解释

本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。

四条补充与修订

本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。

二章员工行为规范

五条　职业操守

一．员工守则

请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。

.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。

.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。

.希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映；对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。

二．行为准则及日常工作

超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为一需要。

.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。

.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。

员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、、干私活、与熟人长谈。

.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存，

.员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。

.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利

.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。

.员工一经录用，需工作满个月后方可辞职，未满个月者不予退还押金及发放工资及奖金。

.签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。

.工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。

三章超市作息制度

一条工作制度

.按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。

.上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动（如玩手机或读书、看报等）或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。 ，