售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》()

一章 总则

一条 为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。

二条 本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。

三条 本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。

四条 本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。

五条 零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。

二章 业务工作奖惩体系

六条 业务工作奖励分为：

（一）嘉奖；

（二）记功；

（三）记大功。

七条 业务工作惩戒分为：

（一）警告；

（二）记过；

（三）记大过；

（四）解职；

（五）解雇。

八条 业务工作奖惩计算与考核：

（一）全度累计三次记功=一次大功；

（二）全度累计三次记过=一次大过

（三）功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。

（四）全度累计三次大过解雇。

（五）考评办法。

、嘉奖一次当月考核时加分。

、记功一次加当月考核时加分。

、记大功一次加当月考核时加分。

、警告一次当月考核时减分。

、记过一次扣当月考核时扣分

、记大过一次扣当月考核时扣分

三章 营业工作奖励办法细则

九条 提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。该“行销新构想”一内使售后服务中心获利万元以上，再记大功一次。

十条 业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。该“新产品”一内使售后服务中心获利万元以上者，再记大功一次。

十一条 提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。

十二条 客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。

十三条 开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”，成效卓著者，记功一次。

十四条 达成上半业绩目标者，记功一次。

达成全度业绩目标者，记功一次。

连续三度达成业绩目标者，记大功一次。

超越度目标%（含）—（不含），记功一次。