十余年从贸易、物流到IT行业专业培训经历，曾任某国际大型IT企业集团专职讲师，作为企业内部的专职培训讲师，她帮助公司建立了公司内部培训体系，设计、组织开发并讲授了《企业讲师培训》、《沟通技巧》、《客服系列》、《关键时刻MOT》等培训课程。同时作为公司培训项目的负责人，李培英女士设计并主持的课程为所在公司的千人在提高知识和技巧方面作出了贡献，并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。

培训领域：内部培训体系建设及讲师培养、沟通与协作技能培训、问题解决及目标管理类培训、服务技巧类培训。

“公司希望提高管理人员及员工的职业化素质，方向是一致的，但不要说员工，就是管理人员，对职业化的认识，也是一个人一个说法，一个人一个感觉，这在指导员工上，会有很大的分歧”人力资源的负责人在诉说着有关职业化的苦恼“尤其是员工，公司给他们提供资源，希望他们提升素质能力，但相当一部分员工，对职业化有着片面的理解，认为这是公司的需要与我自己没有什么密切的关系”

这些苦恼，是很多公司人力资源组织者的苦恼！“什么是职业化？”“职业化的标准和内涵是什么？”“职业化对公司和员工都意味着什么？”这是在这几年培训中，笔者与企业讨论最多的问题！

老板的烦恼

“我去过很多优秀的公司，自进入大门那一刻，接触到的每个人，从前台接待到会议室安排再到和业务人员会晤，他们每一个人，都给我感觉他们很职业。我思考：是他们着装统一？语言规范？好像不全是，总觉得他们有一种看不见的关联和标准，他们身上都有，是什么我说不清，反正回到公司再看我们的员工，他们好像身上就没有哪一种必然关联，给人感觉不是很职业，这也是我们公司在发展当中遇到的很大障碍”