一、2018春节火车票退票新规定 　　

客票预售期为30天，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。 　　

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 　　

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。 　　

2018年铁路部门车票预售期为30天，退改票政策不变。

重要的事情说三遍！！！

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费！ 　　

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费！ 　　

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费！ 　　

高铁是很多旅客都比较喜欢的交通工具，它的大幅度提速受到了很多人的青睐。它的票价要比火车票价高出很多，所以关于高铁退票的手续费的问题饱受关注，今天小编也来说说高铁票退票手续费是多少。 　　

二、春运期间退票手续费怎么收? 　　

退票规定

1、15天以上：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;

2、15天以内?48小时以上：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；

3、48小时以内-24小时以内：24小时以上、不足48小时的按票价10%计，

4、24小时以内-2小时以上：不足24小时的按票价20%计。 　　

三、先改签再退票手续费怎么收? 　

时非春运期间改签后退票规定：

1、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。 　　

2、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。 　　

3、开车前48小时以内的车票，可以办理自改签之时起，至票面日期当日24小时之前其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。 　　

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

春运期间

春运期间改签后退票规定：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 　

四、关于车票改签变更车站到站退票规定

变更车站规定

6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目车站。

据悉，对开车前48小时～15天内，改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。

铁路部门介绍，新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

同时，旅客办理“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。

配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施。但一些囤票者，利用这一措施，在临开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后办理退票，不仅逃避了囤票成本，而且占用了客票资源，影响了其他旅客正常购票。所以，此次铁路部门调整完善车票改签服务措施，目的在于进一步遏制囤票行为，满足旅客在春运和节假日客流高峰期的购票需求。

此外，铁路部门表示，新的车票改签措施实行后，仍将实施15天以上退票不收退票费的措施，且旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的，在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。有关车票改签的信息，可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。

改签退票规定

五、火车票退票地点： 　　

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。 　　

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。 　　

2、以下情形如下办理： 　　

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。 　

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。 　　

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。 　　

3、改签后，出具纸质车票。 　　

六、火车票退票准备材料： 　　

1、在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票： 　　

(1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。 　　

(2)代乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。 　　

2、在12306.cn网站购票的，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E+9位数字)

儿童购票标准

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承运人一般不接受儿童单独旅行。

在车站售票窗口、检票口、出站口及列车端门都设有测量儿童身高的标准线。测量儿童身高时，以儿童实际身高(脱鞋)为准。

若儿童身高为1.2m以内，则免票。

若儿童身高为1.2-1.5m的，须购买儿童票;超过1.5m的，须购买全价座票。

随同成年人旅行身高1.2-1.5m的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(简称儿童票)。

超过1.5m时应买全价票。

需要注意的是：每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。