员工关系管理：让员工幸福的价值观

一个社会的最高理想，是为大众谋幸福。一个公司的理想，为什么就不能为员工谋幸福呢？

我研究阿里巴巴从创业至今，一直认为这家公司最大的特点就是理想不断。现在，要将公司从“最佳雇主公司”转向“最具幸福感公司”，马云又发表了他最新的理想，就是“也许我们的员工不是最有钱、不是收入最高的，但是他们在阿里巴巴工作是最有幸福感的”。没有人这样要求马云，是他这样要求自己。

在传统商业文明中，企业惯性地把钱的问题留给公司，把人的问题交给社会。当富士康发生连环跳时，公司新闻发言人认为员工的社会方面的问题，应交给社会心理学家去关注。这明显是把企业和社会割裂开来，在推卸企业社会责任。

也因此，我们这个社会急需阿里巴巴这样的正面标杆。

维护“生态系统”

从马云的观点看，公司、社会、员工，是一体化的商业生态系统。企业需要将客户、股东、员工三者之间关系作出明确的次序排列。公司不满足于做最佳雇主公司，因为雇主毕竟仍是经济人。雇主还要有社会人的属性、自然人的属性。除了雇佣与被雇佣的关系，还有人对于人的关系。既然谈到人，就不能把人只理解为物质的人、挣钱的人，还要把人当作自主的人。不仅要问人吃饱了没有，挣了多少钱，还要问他快乐不快乐、幸福不幸福。

马云让员工幸福的价值观，除了有德的一面，更有道的一面。这个道就是新商业文明。要求企业社会责任与企业商业模式内在统一，就是新商业文明的重要之道。商业生态系统，必然要求对社会有利的，也是对自己有利的；对员工有利的，也是对公司有利的。不是要牺牲经济利益去追求社会利益，而是要通过生态和谐，让二者根本不产生矛盾；不仅不矛盾，而且还相互促进。

反泰勒制悖论

拿管理来说，泰勒制把人管成了机器，虽然提高了工作效率，但不利于发挥员工积极性和创造性；以人为本的管理，关心人、尊重人，希望人快乐幸福，这对公司并无坏处，如果公司的发展有赖创造性，调动人的因素就不再是非商业的考虑，也完全可以出于商业的考虑。

将来单打独斗的企业将越来越吃不开，企业生存发展越来越依赖于价值网络或商业生态系统，营造人与人之间相互信任、相互尊重的氛围，增进社会资本，有助于减少缔约交易费用，提高企业的效能。企业社会责任也可以成为商业模式的必要组成部分。

从员工的角度来说，“辛苦加快乐”是一种新的价值取向。辛苦，说的是工作，快乐是意义。前者体现了工具理性价值，后者体现了目的价值。马云讲，幸福感，是你自己能够善于切换思维所带来的内心满足。切换到什么样的角度才能带来人心满足呢？就是正确处理好工具理性与人生目的之间的关系。当工作不再仅仅是一种谋生手段，而是同社会的福利的增进、同个人价值的升华联系在一起时，一切付出将变得更加有意义。即使从商业角度看，这样的道理也是成立的。快乐可以让劳动成为劳动本身的报酬。让员工快乐，可以是另一种意义的增加报酬。