sp;领导
一、考核知识点
（一）领导概论
1. 领导的内涵；
2. 领导风格类型；
3. 领导理论。
（二）激励
1. 激励原理；
2. 激励的需要理论；
3. 激励的过程理论；
4. 激励实务。
（三）沟通
1. 沟通的原理；
2. 组织沟通；
3. 沟通管理；
4. 组织冲突与谈判。
二、考核要求
（一）领导概论
1. 识记：
⑴ 领导的含义；
⑵ 领导权力的概念；
⑶ 领导风格的主要类型（集权式领导者；民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者）。
2. 领会：
⑴ 领导与管理的关系；
⑵ 领导权力的来源；
⑶ 领导的作用；
⑷ 领导风格划分的依据及其类型；
⑸ 领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）。
3. 应用：
能用领导理论分析问题。
（二）激励
1. 识记：
⑴ 激励的概念；
⑵ 保健因素、激励因素；
⑶ 正强化、负强化。
2. 领会：
⑴ 激励的对象；
⑵ 激励与行为；
⑶ 激励产生的内因和外因；
⑷ 激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；
⑸ 激励的过程理论（公理论、期望理论、激励的强化理论）；
⑹ 激励实务。
3. 应用：
激励理论和方法的应用。
（三）沟通
1. 识记：
⑴ 沟通的定义；
⑵ 正式沟通、非正式沟通；
⑶ 上行沟通、下行沟通、行沟通；
⑷ 单向沟通、双向沟通；
⑸ 团队沟通。
2. 领会：
⑴ 沟通的作用；
⑵ 沟通的过程；
⑶ 沟通的类别；
⑷ 组织沟通；
⑸ 沟通管理；
⑹ 组织内冲突的原因；
⑺ 有效谈判的实现。
3. 应用：
有效沟通的障碍；有效沟通的实现；冲突的管理。

第五部分 控制
一、考核知识点
（一）控制与控制过程
1. 控制活动；
2. 控制过程；
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